Samen werken aan vertrouwen en kwaliteit in de zorg
Bij 123 ZorgCare staat goede zorg en tevredenheid van onze cliënten centraal. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens verloopt. Wij vinden het belangrijk dat er dan een duidelijke en eerlijke route is om dit te bespreken en op te lossen.
Daarom zijn wij aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl. Deze samenwerking betekent dat onze cliënten toegang hebben tot:
- Een duidelijke klachtenregeling
- Een onafhankelijke klachtenfunctionaris
- De Wkkgz Geschillencommissie
- De Klachtencommissie Jeugdwet
In de praktijk houdt dit in dat we altijd eerst samen in gesprek gaan om tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan staat er een deskundige klachtenfunctionaris klaar om te bemiddelen. Komt er alsnog geen oplossing, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Met deze samenwerking zorgen we voor transparantie, betrouwbaarheid en kwaliteit, zodat onze cliënten zich gehoord en serieus genomen voelen. Want goede zorg begint met goed luisteren.
