123 ZORGCARE ondersteunt cliënten bij het vinden van passende zorg, begeleiding en ondersteuning. Het gebruik van een cliëntaccount en de dienstverlening van 123 ZORGCARE is volledig kosteloos.

Aanmelding en account

• Cliënten kunnen zich aanmelden via het officiële hulpvraagformulier van 123 ZORGCARE
• Na beoordeling van de aanvraag kan een persoonlijk cliëntaccount worden verstrekt.
• Het cliëntaccount is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.
• Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld en mogen niet met derden worden gedeeld.
• 123 ZORGCARE behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren indien gegevens onjuist, onvolledig of misleidend zijn.

Proces van zorgbemiddeling

1. De cliënt dient een hulpvraag in via het aanmeldformulier.
2. 123 ZORGCARE beoordeelt de aanvraag en controleert de verstrekte gegevens.
3. Indien nodig wordt aanvullende informatie opgevraagd.
4. Er wordt gezocht naar een passende zorgverlener, ZZP'er of zorgorganisatie.
5. Bij een mogelijke match worden partijen met elkaar in contact gebracht.
6. De cliënt kan de voortgang van de aanvraag volgen via het persoonlijke account.
7. Na een succesvolle match worden verdere afspraken rechtstreeks gemaakt tussen cliënt en zorgverlener of zorgorganisatie.

Verantwoordelijkheden van de cliënt

• Cliënten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele gegevens.
• Cliënten dienen wijzigingen in hun situatie tijdig door te geven.
• Cliënten dienen respectvol en professioneel te communiceren met zorgverleners en medewerkers van 123 ZORGCARE
• Fraude, misbruik, bedreiging, discriminatie of ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd.

Kosten en aansprakelijkheid

• Het aanmaken van een cliëntaccount is volledig gratis.
• Het indienen van hulpvragen is volledig gratis.
• Cliënten betalen geen kosten voor het ontvangen van zorgmatches via het platform.
• 123 ZORGCARE fungeert uitsluitend als bemiddelend platform.
• 123 ZORGCARE is niet aansprakelijk voor overeenkomsten, zorgverlening of geschillen tussen cliënten en zorgverleners.
• 123 ZORGCARE kan geen garantie geven dat voor iedere hulpvraag direct een passende match beschikbaar is.

Zorgverleners, ZZP'ers en zorgorganisaties kunnen zich aansluiten bij 123 ZORGCARE om in contact te komen met cliënten die ondersteuning, begeleiding of zorg nodig hebben.

Aanmelding en toelating

• Aanmelding verloopt uitsluitend via het officiële formulier voor zorgaanbieders.
• 123 ZORGCARE beoordeelt iedere aanvraag voordat een account wordt geactiveerd.
• De zorgverlener of organisatie dient alle gevraagde gegevens volledig en naar waarheid aan te leveren.
• 123 ZORGCARE kan aanvullende documenten opvragen, waaronder diploma's, certificeringen, VOG's, KvK-uittreksels en overige relevante bewijsstukken.
• 123 ZORGCARE behoudt zich het recht voor aanvragen zonder opgaaf van reden te weigeren.

Account en toegang

• Voor activering van een account kan een eenmalige activatievergoeding worden gevraagd.
• Het account is persoonlijk of bedrijfsgebonden en mag niet worden overgedragen aan derden.
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het veilig bewaren van hun inloggegevens.
• Alle activiteiten die plaatsvinden via het account vallen onder verantwoordelijkheid van de accounthouder.

Proces van matching

1. 123 ZORGCARE ontvangt een hulpvraag van een cliënt.
2. De hulpvraag wordt beoordeeld en gekoppeld aan passende zorgverleners of organisaties.
3. Bij een match ontvangt de zorgverlener toegang tot relevante cliëntgegevens voor contactopname.
4. Na acceptatie van de match kunnen verdere afspraken rechtstreeks tussen partijen worden gemaakt.
5. 123 ZORGCARE kan ondersteuning bieden bij communicatie en coördinatie gedurende het traject.

Vergoedingen en kosten

• Voor iedere succesvolle match kan een vooraf overeengekomen vergoeding in rekening worden gebracht.
• Alle facturen dienen binnen de afgesproken betalingstermijn te worden voldaan.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt 123 ZORGCARE zich het recht voor het account tijdelijk te blokkeren.
• Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de zorgverlener of zorgorganisatie.

Verplichtingen van zorgverleners en organisaties

• Zorgverleners dienen te handelen conform alle geldende wet- en regelgeving binnen de zorgsector.
• De zorgverlener is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde zorg.
• De zorgverlener dient te beschikken over de benodigde vergunningen, registraties, diploma's en verzekeringen.
• Cliëntgegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld conform de AVG.
• Het is niet toegestaan onjuiste, misleidende of onvolledige informatie te verstrekken.

Opschorting en beëindiging

• 123 ZORGCARE kan accounts tijdelijk blokkeren, opschorten of verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden.
• Fraude, misbruik, wanbetaling, bedreiging, discriminatie of reputatieschade kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account.
• Bij beëindiging blijven openstaande betalingsverplichtingen volledig verschuldigd.

Aansprakelijkheid

• 123 ZORGCARE fungeert uitsluitend als bemiddelend platform.
• 123 ZORGCARE is niet aansprakelijk voor schade, claims of geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van zorg door derden.
• De zorgverlener of zorgorganisatie blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van de zorgverlening.